| Monitor, Support & Fulfil | Plan, Implement & Control | Collaborate, Assure & Improve |
| Servicedesk | Change Enablement | Continual Improvement |
| Incident Management | Release Management | Service Level Management |
| Problem Management | Service Configuration Management | Relationship Management |
| Service Request Management | Deploy Management | Information Security Management |
| Monitoring & Event Management | IT Asset Management | Supplier Management |
Definert som «et sett med organisatoriske ressurser for å utføre arbeid eller oppnå et mål», finnes det totalt 34 ITIL-ledelsespraksiser, som representerer noen av de mest praktiske ressursene i ITIL-rammeverket.
Mens ITIL 4 Foundation introduserer ledelsespraksisene som konsepter, skjer den praktiske læringen og trinnene for å anvende konseptene i praksismodulene. Validering av disse ferdighetene skjer med sertifisering. Hvert enkelt kurs for praksis er ment for fagfolk som ønsker å bevise og validere sine ferdigheter innen spesifikke praksisområder, men sertifisering som Practice Manager krever et bredere ferdighetssett innen minimum 5 praksiser som faller innen tre ledelsespraksisdomaner.
Hvis du er en IT-profesjonell som ønsker å oppnå Practice Manager-sertifisering, søker du å etablere godt samarbeid på tvers av praksis og effektive tjenesteverdistrømmer i organisasjonen. For å gjøre dette må du fullføre 5 individuelle praksiser, eller du må fullføre en av de 3-dagers domenebaserte pakkene:
Du vil bli tildelt ITIL 4 Practice Manager-betegnelsen når du har fullført ITIL Specialist: Create, Deliver and Support-modulen, samt én av de nevnte pakkene for Practice Manager-sertifiseringene.
ITIL 4 Practice Manager-sertifiseringen må fornyes hvert tredje år. Vennligst besøk ITIL-sertifiseringssidene for mer informasjon om fornyelse.
ITIL®️ er et registrert varemerke tilhørende PeopleCert-gruppen. Brukt under lisens fra PeopleCert. Alle rettigheter forbeholdt.
