Introduksjon

ITIL 4 Specialist Business Relationship Management-kurset gir innsikt i hvordan tjenesteforhold etableres og utvikles. Du lærer å forstå interessenter, bruke BRM-modeller og -prosesser og utvikle BRM-kapasitet i en organisasjon.

Målgruppe

Kurset passer blant annet for:

IT-profesjonelle som etablerer relasjoner mellom tjenesteleverandører og konsumentorganisasjoner
IT-profesjonelle som videreutvikler tjenesteforhold
IT-profesjonelle som arbeider med interessenter i tjenesteforhold

Sammendrag

Deltakeren lærer å anvende BRM value streams, prosesser og modeller, samt teknikker som stakeholder analysis and mapping, Gemba walk og voice of the customer. Kurset omfatter også BRM-roller, ferdigheter, automatiseringsverktøy, samarbeid med partnere og leverandører og ITIL® maturity model. ITIL® 4 Foundation-sertifikatet er en forutsetning, og kurset inkluderer eksamen.

Detaljert innhold

This module focuses on providing the candidates with the understanding of the key concepts,principles, value and challenges of the Business Relationship Management practice. It is intendedto provide candidates with best practice guidance from the strategic as well as day-to-day perspectives on how to apply in practice concepts such as stakeholders analysis and managementof requirements, BRM roles and responsibilities, models and techniques, and service relationships.In addition, the ITIL® Maturity Model is introduced as a tool to help candidates assess and measurethe organization’s capabilities in service management and identify actions on improvementopportunities to develop BRM capabilities.

This 3-day ITIL® 4 Business Relationship Management module is structured and aligned around the ITIL® framework and the ITIL® Practice Guides. The examination is intended to assess whether thecandidate can demonstrate sufficient understanding and application of the concepts covered in the ITIL® 4 Business Relationship Management publication including key elements of the ITIL® 4 framework such as the ITIL® Service Value Chain model and how it is used with the ITIL® practices tocreate value.

Kommende kurs

Kursdatoer

Viser 4 av 4

12.10.2026

✓ Startgaranti

NOK 26.500

07.12.2026

NOK 26.500

19.04.2027

NOK 26.500

08.06.2027

NOK 26.500

SG Partner

Hvorfor velge SG Partner?

Vi gjør det enkelt å finne riktig kurs og riktig gjennomføring for deg og din virksomhet.

Offisielle kurs

Kursinnhold fra anerkjente teknologileverandører og fagmiljøer.

Erfarne instruktører

Praktisk og faglig undervisning med fokus på kompetanse du kan bruke.

Fleksibel gjennomføring

Velg mellom tilgjengelige virtuelle, fysiske og bedriftsinterne kurs.

Personlig rådgivning

Vi hjelper deg med å finne kurs og kompetanseløp som passer behovet ditt.

FAQ

Ofte stilte spørsmål

Blir dette kurset tatt opp?

90 % av våre kurs blir tatt opp. Kontakt oss, så sjekker vi om opptak er tilgjengelig for dette kurset.

Hvor lenge varer kurset?

Kursets oppgitte varighet er 3 Dag(er).

Kan jeg ta en sertifisering?

Kurset kan være relevant som forberedelse til sertifisering. Se kursbeskrivelsen for informasjon om aktuell sertifisering og eksamen.

Hvilke forkunnskaper trenger jeg?

The ITIL® 4 Foundation certificate is the prerequisite for our ITIL® 4 Specialist Business Relationship Management (BRM) training course.

Hvem passer kurset for?

The ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management module is for IT professionals who are involved in establishing and nurturing the relationships between service providers and consumer organizations, and their stakeholders.

Kan kurset leveres som bedriftsinternt kurs?

Ja.

Hvor kan kurset leveres?

Kurset kan leveres over hele Norge, blant annet i Oslo, Kristiansand, Stavanger, Bergen, Trondheim og Tromsø.