Introduksjon

ITIL 4 Practitioner: Incident Manager-kurs gir innsikt i sentrale begreper, prosesser og roller innen hendelseshåndtering. Du lærer hvordan teknologi, automatisering, partnere og leverandører kan støtte praksisen. Kurset omfatter også bruk av ITILs kapabilitetsmodell og veiledende prinsipper i videreutviklingen av praksisen.

Målgruppe

Kurset passer blant annet for:

IT-profesjonelle som vil dokumentere og validere ferdigheter innen Incident Manager-praksisen
IT-profesjonelle som arbeider med hendelseshåndtering
Deltakere som har bestått ITIL® 4 Foundation-eksamen

Sammendrag

Kurset omfatter blant annet incident-begreper, prosessaktiviteter, prioritering og ansvarsområder for Incident Manager og andre involverte roller. Deltakeren lærer også hvordan automatiseringsverktøy, partnere og leverandører støtter praksisen, samt hvordan ITIL®-modellens kapabiliteter og veiledende prinsipper kan brukes i utviklingen av den. Kurset inkluderer eksamen.

Detaljert innhold

This 1-day ITIL® 4 Practitioner: Incident Manager module focuses on providing the candidates with the understanding of the key concepts, principles, value and challenges of the Incident Management Practice. It is intended to provide candidates with best practice guidance at both strategic and operational levels on how to minimize the negative impact of incidents by restoring normal service operation as quickly as possible.

The ITIL 4 Incident Management Practice module is structured and aligned around the ITIL framework. The examination is intended to assess whether the candidate can demonstrate sufficient understanding and application of the concepts covered in the ITIL 4 Incident Management Practice publication.

Updated 10/6/2026

Kommende kurs

Kursdatoer

Ingen kommende kursdato er publisert ennå.

Kontakt oss for informasjon om neste gjennomføring.

SG Partner

Hvorfor velge SG Partner?

Vi gjør det enkelt å finne riktig kurs og riktig gjennomføring for deg og din virksomhet.

Offisielle kurs

Kursinnhold fra anerkjente teknologileverandører og fagmiljøer.

Erfarne instruktører

Praktisk og faglig undervisning med fokus på kompetanse du kan bruke.

Fleksibel gjennomføring

Velg mellom tilgjengelige virtuelle, fysiske og bedriftsinterne kurs.

Personlig rådgivning

Vi hjelper deg med å finne kurs og kompetanseløp som passer behovet ditt.

FAQ

Ofte stilte spørsmål

Blir dette kurset tatt opp?

90 % av våre kurs blir tatt opp. Kontakt oss, så sjekker vi om opptak er tilgjengelig for dette kurset.

Hvor lenge varer kurset?

Kursets oppgitte varighet er 1 Dag(er).

Kan jeg ta en sertifisering?

Kurset kan være relevant som forberedelse til sertifisering. Se kursbeskrivelsen for informasjon om aktuell sertifisering og eksamen.

Hvilke forkunnskaper trenger jeg?

• The candidate must have passed the ITIL 4 Foundation examination.

Hvem passer kurset for?

This practice module is for IT professionals who want to prove and validate their skills in this specific practice area.

Kan kurset leveres som bedriftsinternt kurs?

Ja.

Hvor kan kurset leveres?

Kurset kan leveres over hele Norge, blant annet i Oslo, Kristiansand, Stavanger, Bergen, Trondheim og Tromsø.