ITIL® 4 Practitioner: Incident Manager - Including Exam (ITIL4P-MSF-IM)
Om kurset
This 1-day ITIL® 4 Practitioner: Incident Manager module focuses on providing the candidates with the understanding of the key concepts, principles, value and challenges of the Incident Management Practice. It is intended to provide candidates with best practice guidance at both strategic and operational levels on how to minimize the negative impact of incidents by restoring normal service operation as quickly as possible.
The ITIL 4 Incident Management Practice module is structured and aligned around the ITIL framework. The examination is intended to assess whether the candidate can demonstrate sufficient understanding and application of the concepts covered in the ITIL 4 Incident Management Practice publication.
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Updated 10/6/2026
Dette lærer du
Kursinnhold
Kurset dekker blant annet følgende temaer:
- Our ITIL® 4 Practitioner: Incident Manager training course will cover the following topics:
- 1. Understand the key concepts of the practice
- 2. Understand the processes of the practice
- 3. Understand the roles and competences of the practice
- 4. Understand how information and technology support and enable the practice
- 5. Understand the role of partners and suppliers in the practice
- 6. Understand how the ITIL capability model can be used to develop the practice
- 7. Understand how ITIL guiding principles help to develop the practice.
Forkunnskaper
Hvem passer kurset for?
Videre kurs
Kursdatoer
Kontakt oss for informasjon om neste gjennomføring.
Hvorfor velge SG Partner?
Vi gjør det enkelt å finne riktig kurs og riktig gjennomføring for deg og din virksomhet.
Offisielle kurs
Kursinnhold fra anerkjente teknologileverandører og fagmiljøer.
Erfarne instruktører
Praktisk og faglig undervisning med fokus på kompetanse du kan bruke.
Fleksibel gjennomføring
Velg mellom tilgjengelige virtuelle, fysiske og bedriftsinterne kurs.
Personlig rådgivning
Vi hjelper deg med å finne kurs og kompetanseløp som passer behovet ditt.
Ofte stilte spørsmål
Hvor lenge varer kurset?
Kursets oppgitte varighet er 1.
Kan jeg ta en sertifisering?
Kurset kan være relevant som forberedelse til sertifisering. Se kursbeskrivelsen for informasjon om aktuell sertifisering og eksamen.
Hvilke forkunnskaper trenger jeg?
• The candidate must have passed the ITIL 4 Foundation examination.
Hvem passer kurset for?
This practice module is for IT professionals who want to prove and validate their skills in this specific practice area.
Kan kurset leveres som bedriftsinternt kurs?
Ja.
Hvor kan kurset leveres?
Kurset kan leveres over hele Norge, blant annet i Oslo, Kristiansand, Stavanger, Bergen, Trondheim og Tromsø.