Understanding Cisco Contact Center Enterprise Foundations (CCEF)
Om kurset
The Understanding Cisco Contact Center Enterprise Foundations (CCEF) course gives you an overview of the Cisco® Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) and Unified Contact Center Enterprise solutions. You will gain an understanding of contact center basics and describe the available Cisco contact center solutions and intended target customers. You will also focus on the Cisco Contact Center Enterprise (CCE) family of products and explore key features and functionality of the solution including architecture, major system components, and tools used for administration and reporting. This course is the foundation for additional courses required to deploy, configure, support, and troubleshoot Cisco CCE solutions.
Dette lærer du
Kursinnhold
Kurset dekker blant annet følgende temaer:
- Introduction to CCE
- nctionality of PCCE Components
- Terms and Naming Conventions Used in CCE
- Access Tools Available in CCE
- Discovering CCE Features Beyond Default
- Labs
Forkunnskaper
Hvem passer kurset for?
Videre kurs
Kursdatoer
Hvorfor velge SG Partner?
Vi gjør det enkelt å finne riktig kurs og riktig gjennomføring for deg og din virksomhet.
Offisielle kurs
Kursinnhold fra anerkjente teknologileverandører og fagmiljøer.
Erfarne instruktører
Praktisk og faglig undervisning med fokus på kompetanse du kan bruke.
Fleksibel gjennomføring
Velg mellom tilgjengelige virtuelle, fysiske og bedriftsinterne kurs.
Personlig rådgivning
Vi hjelper deg med å finne kurs og kompetanseløp som passer behovet ditt.
Ofte stilte spørsmål
Hvor lenge varer kurset?
Kursets oppgitte varighet er 1.
Kan jeg ta en sertifisering?
Kurset kan være relevant som forberedelse til sertifisering. Se kursbeskrivelsen for informasjon om aktuell sertifisering og eksamen.
Hvilke forkunnskaper trenger jeg?
Attendees should meet the following prerequisites: • Basic knowledge of networking (Windows Active Directory, SQL) and components (servers, routers, switch) is helpful but not required • Working knowledge of Unified Communications Manager and Voice Gateways • Basic understanding of IP networks
Hvem passer kurset for?
Anyone requiring an understanding of the Cisco Contact Center Enterprise solution
Kan kurset leveres som bedriftsinternt kurs?
Ja.
Hvor kan kurset leveres?
Kurset kan leveres over hele Norge, blant annet i Oslo, Kristiansand, Stavanger, Bergen, Trondheim og Tromsø.